Indecopi sancionó a Interbank con una multa de 3,49 UIT, equivalente a más de S/19.000, por entregar y activar una tarjeta de crédito sin autorización de una usuaria, además de atribuirle una deuda inexistente vinculada a un producto bancario antiguo.
Según la investigación realizada por la oficina regional de Indecopi en Tacna, el banco activó una tarjeta Visa Access sin el consentimiento expreso de la afectada, vulnerando los artículos 19 y 59 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. El organismo precisó que el silencio de un cliente no puede interpretarse como aceptación para contratar servicios financieros.
Además, el proceso determinó que Interbank atribuyó a la usuaria una deuda cercana a S/30.000 relacionada con una tarjeta anterior que ya había sido anulada y respecto de la cual existía constancia de que no mantenía obligaciones pendientes.
Como parte de la sanción, Indecopi ordenó al banco anular la tarjeta Visa Access y eliminar la deuda irregular en un plazo máximo de 15 días hábiles. También dispuso el reembolso de aproximadamente S/4.777 que la afectada habría pagado bajo presión por la supuesta deuda, además de corregir cualquier reporte negativo realizado ante la central de riesgos de la SBS.
