El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó al Banco de Crédito del Perú (BCP) por atribuir indebidamente un préstamo Yape de S/4.400 a un cliente que aseguró no haber solicitado dicho crédito.
La resolución también concluyó que la entidad financiera permitió la ejecución de 13 operaciones no reconocidas por el usuario, entre transferencias mediante Yape, operaciones por Plin y retiros de efectivo, por un monto total de S/4.427.
Según el expediente, el afectado sufrió previamente el robo de su tarjeta de débito y de su documento nacional de identidad. Pese a ello, el banco habría aprobado el préstamo y permitido diversas transacciones sin autenticar adecuadamente la identidad de quien realizó las operaciones.
Indecopi determinó que el BCP incumplió sus obligaciones de seguridad al no verificar correctamente la identidad del usuario ni monitorear movimientos inusuales que pudieran evidenciar un posible fraude.
Como medida correctiva, el organismo ordenó que el banco anule el préstamo Yape, elimine toda la deuda generada y gestione las rectificaciones correspondientes ante la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
Además, dispuso la devolución de S/27 a favor del cliente, correspondientes a la diferencia entre el monto total de las operaciones observadas y el crédito atribuido indebidamente.
El BCP aún puede presentar una apelación dentro de los plazos establecidos por la normativa administrativa.
